Service

Service und Beratung sind für uns kein Fremdwort, sondern eine Selbstverständlichkeit.

Im Mittelpunkt unseres Interesses steht der Kunde. Unsere Produktpalette umfaßt ausschließlich Produkte von führenden Herstellern!

z.B.: Microsoft Betriebsysteme und Anwendersoftware, Drucker von Kyocera und Hewlett Packard, Scanner von Epson, ISDN Zubehör von Siemens und AVM, Mainboards von Asus und MSI sowie die Softwareprodukte aller führenden Hersteller, wie z.B. Adobe, Corel, Symantec, etc.. Einen kleinen Überblick sehen sie bei unseren Produktpartnern!

Vom Einzelbaustein bis zum Komplettsystem, sind wir in der Lage Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Ein weiterer Schwerpunkt unserer Serviceleistung liegt in der Beratung, Planung, Realisierung, Administration und der Wartung von Netzwerken.

DSC Schönrath Computersysteme

Verkauf und Beratung

Telefon: 0 23 81 / 92 63 63, E-Mail: info@dsc-shop.de

Technik

Ärger mit der EDV ?

Probleme, weil etwas nicht so klappt, wie es sollte ?

Als reiner IT-Dienstleister sorgen wir für ein reibungsloses Zusammensspiel zwischen Hardware und Software.

Wir beschäftigen ausschließlich ausgebildete Fachkräfte und sind anerkannter Ausbildungsbetrieb für IT-Systemelektroniker/in und IT-Systemkaufmann/frau.

Dadurch sind wir in der Lage, für eine schnelle, preiswerte und fachgerechte Lösung zu sorgen.

In Kooperation mit lokalen anerkannten Handwerksbetrieben sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf bei Neuinstallationen und Erweiterungen/Änderungen an Ihrer IT-Strucktur.

Unsere Technik erreichen Sie wie folgt:

Technik und Support

Telefon: 0 23 81 / 92 63 63, E-Mail: info@dsc-shop.de

Support / Hotline

Sollten Sie einmal tiefer gehende Fragen technischer Art zu einzelnen unserer Artikel haben, so steht Ihnen unsere Technik-Hotline zur Verfügung. Unter der Durchwahl 02381-43 00 60 erreichen Sie einen kompetenten und technisch versierten Ansprechpartner. Dieser hilft Ihnen gerne bei Jumper-Einstellungen, BIOS-Konfigurationen und ähnlichen Fragen soweit Sie nicht aus den Herstellerhandbüchern und Beipackzetteln zu ersehen sind.

Benötigen Sie Treiber etc., so führt in der Regel der schnellste und einfachste Weg über die Homepage des Herstellers zum Ziel.

Bleibt Ihre Internet-Recherche erfolglos, so hilft Ihnen auch hier unsere Technik-Hotline gerne weiter.

Support Hotline: 0 23 81 / 43 00 60

Hersteller

Hier finden sie eine Auflistung von Links vieler bekannter Hersteller. Falls eine URL nicht mehr aktuell sein sollte oder evtl. fehlt, schicken Sie mir bitte eine kurze Mail: info@dsc-shop.de

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RMA / Garantieabwicklung

Als Ihr Lieferant sind wir grundsätzlich zuständig für die Garantieabwicklung bei uns gekaufter Ware. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir uns zur Überprüfung und Nachbesserung von defekten Produkten an die Hersteller wenden müssen. Daher sind wir auf das Einräumen eines angemessenen Zeitraumes für die Abwicklung Ihrer defekten Ware angewiesen.

Da es Unterschiede in der Garantieabwicklung der verschiedenen Hersteller und Produkte gibt, haben wir bei einigen Geräten die Möglichkeit des Direktaustausches, andere Produkte müssen jedoch repariert werden. Leider ist die Laufzeit Ihrer Garantieeinsendung stark vom jeweiligen Hersteller abhängig.

Kompetente Auskunft zur Bearbeitung von Servicefällen erteilen Ihnen unsere Servicemitarbeiter unter der Rufnummer 02381 / 43 00 60

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB's

Serviceeinsendung:
Ware, die Sie zur Reklamation an untenstehende Adresse einsenden, versehen Sie bitte mit der Rechnungskopie und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Eine RMA-Nr ist nicht erforderlich.

DSC Schönrath Computersysteme
Schlehenstrasse 1
59063 Hamm

Reklamationen und Garantiefälle kommen leider vor. Wir möchten diese zügig zum Nutzen unserer Kunden abwickeln. Sollte es hier einmal zu Schwierigkeiten kommen, so kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung unter Telefon 02381 / 43 00 60 oder per E-Mail an: info@dsc-shop.de (Service Abteilung)